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4 years of experience

Skills

Accueil et orientation des clients Gestion de la caisse Gestion des dossiers administratifs Service client Communication et écoute active Maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Travail en équipe Organisation et gestion des priorités Saisie rapide au clavier Gestion des réclamations Suivi du service après-vente Coordination inter‑services Assistance administrative

Experience

Conseillère clientèle

Foundever

2023-07 -

Réception et traitement des appels entrants, identification des besoins clients et assistance personnalisée. Gestion des demandes et réclamations, saisie et mise à jour des informations dans le CRM. Respect des procédures internes et des objectifs de qualité, tout en assurant une communication professionnelle et orientée client.

Agente administrative

Clinique Arrazi

2018-01 - 2019-12

Établissement et collecte des factures des patients à leur sortie, calcul et vérification des montants à régler par le patient et la mutuelle. Gestion et suivi des dossiers administratifs, traitement quotidien des documents et opérations administratives. Accueil, orientation et accompagnement des patients, polyvalence dans les tâches administratives de la clinique.

Languages

Arabe

native

Français

fluent

Anglais

intermediate

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Last updated: 2 weeks ago