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5 years of experience

Skills

Accueil physique et téléphonique Gestion des réservations Check‑in / Check‑out Facturation et encaissement Gestion du standard téléphonique Rédaction administrative Élaboration de devis et factures Gestion d'agenda et d'e‑mail Traduction (Arabe / Turc / Français) Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Archivage et classement Traitement des réclamations Coordination inter‑services Relation client Polyglotte

Experience

Assistante Administrative et Commerciale

Société de Tôlerie – Salé / Rabat

2023-01 - 2023-06

Élaboration, rédaction et suivi des devis ainsi que de la facturation client. Gestion du standard téléphonique, traitement de la correspondance par e‑mail et accueil des clients. Suivi des dossiers administratifs, classement et archivage des documents. Utilisation de Microsoft Office pour la création de rapports et la gestion d’agenda. Participation à la coordination commerciale entre les équipes de production et les clients.

Réceptionniste d'Hôtel

Free Zone Hotel – Tanger

2021-01 - 2022-12

Accueil physique et téléphonique de la clientèle internationale et nationale, gestion du check‑in et du check‑out. Gestion des réservations, facturation des séjours et encaissement des paiements. Information des clients sur les services de l'hôtel et les attractions touristiques locales. Traitement des réclamations et coordination avec les services de gouvernance et de maintenance pour assurer la satisfaction client.

Secrétaire Administrative et Aide‑Traductrice (Langue Turque)

Cabinet d'Aide‑Traduction d'Actes Agréé – Rabat

2020-01 - 2021-12

Accueil physique et téléphonique des usagers, orientation et prise de rendez‑vous. Saisie, rédaction et mise en page de documents administratifs et dossiers officiels. Assistance à la traduction de documents administratifs (Arabe / Turc / Français) et suivi de la légalisation. Coordination et suivi rigoureux des démarches auprès des services consulaires en toute confidentialité.

Languages

Arabe

native

Français

fluent

Turc

intermediate

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Last updated: 2 weeks ago