Candidate profile

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11 years of experience

Skills

Politiques, procédures et réglementations RH Recrutement et appui aux contrats Gestion des dossiers et bases de données Préparation de rapports et documentation Confidentialité et professionnalisme Coordination administrative Résolution de problèmes et prise de décision Suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams, SharePoint) Communication écrite (français/anglais) Gestion des priorités et du multitâche Service client Gestion de la correspondance Planification de rendez-vous Analyse et présentation d'informations Travail en équipe

Experience

Associée administrative et dossiers clients

HARTE HANKS

2023-10 - 2026-02

Assure la tenue de dossiers et bases de données précis et confidentiels pour la clientèle et le personnel, garantissant conformité aux procédures internes. Coordonne les communications entre services et contacts externes, rédige une correspondance claire et répond aux demandes avec rapidité. Gère le traitement, la distribution et le suivi des documents, respectant les délais et la confidentialité. Planifie les rendez‑vous et soutient les opérations quotidiennes du bureau, démontrant de solides capacités d’organisation et de multitâche. Fournit des conseils exacts aux clients et visiteurs concernant les services et procédures, renforçant la satisfaction client.

Représentante du soutien administratif et à la clientèle

HEADWAY WORKFORCE SOLUTIONS

2020-06 - 2023-03

Résout les demandes et préoccupations des clients de façon professionnelle tout en maintenant une documentation précise de chaque interaction. Coordonne les processus administratifs liés aux mises à jour des comptes et services, assurant la conformité aux politiques de l’entreprise. Communique avec diplomatie et discrétion lors du traitement d’informations sensibles, respectant les normes de confidentialité. Collabore avec les équipes pour rechercher, organiser et présenter des informations précises, renforçant les compétences analytiques. Contribue à l’administration des politiques et avantages RH en soutenant les processus de main‑d’œuvre.

Coordinatrice des communications et dossiers administratifs

CITIZENS

2015-11 - 2019-12

Dirige et coordonne les communications multilignes entre les services et le personnel, assurant une diffusion rapide et professionnelle de l’information. Gère la tenue de dossiers administratifs, garantissant l’exactitude et la confidentialité des données. Prépare des rapports et documents administratifs, veillant à leur conformité aux exigences internes. Assure le suivi des correspondances et la planification des réunions, optimisant la productivité des équipes. Apporte un soutien administratif général, incluant la gestion des priorités et le multitâche dans un environnement dynamique.

Languages

Créole haïtien

fluent

Français

advanced

Anglais