Unlock this candidate profile
Sign up free as a recruiter to view the full CV, contact info and reach out to this candidate.
Skills
Experience
Commerciale
ProGym
2026-06 - 2026-07
Recrutée initialement comme hôtesse d'accueil puis réorientée vers la vente pendant la formation. Accueillait les visiteurs, présentait les offres de l'entreprise et assurait le suivi commercial. Utilisait des techniques de prospection téléphonique pour générer de nouveaux leads. Contribuait à l'atteinte des objectifs de vente mensuels.
Agent de réservation
Hôtel Kenzi Tower
2026-01 - 2026-05
Enregistrait les réservations pour les groupes et les particuliers, en veillant à la conformité des données. Résolvait les problèmes liés aux réservations et assurait le suivi jusqu'à l'arrivée des clients. Fournissait une assistance personnalisée aux clients en cas de besoin. Utilisait le système de gestion hôtelière pour optimiser le planning des chambres.
Téléconseillère
Téléperformance
2025-05 - 2025-08
Prenait les appels entrants et traitait les demandes clients dans les délais définis. Résolvait les problèmes techniques et garantissait la satisfaction du client. Utilisait les outils CRM et les scripts de traitement pour assurer la qualité du service. Contribuait à l'amélioration des indicateurs de performance du centre d'appels.
Téléconseillère
Intelcia
2022-06 - 2024-12
Assistance technique aux techniciens fibre optique et réponses aux demandes clients jusqu'à résolution complète. Proposait de nouveaux services et offres adaptées aux besoins des clients. Utilisait des outils de ticketing et de suivi pour garantir la traçabilité des interventions. A contribué à l'augmentation du taux de satisfaction client de 12%.
Téléconseillère
Call Center Groupe CCG
2021-10 - 2022-06
Réalisation d'enquêtes téléphoniques et prospection auprès de prospects. Proposait des formations professionnelles ou personnelles en fonction des besoins identifiés. Utilisait des scripts de vente et des bases de données clients pour optimiser les campagnes. Atteignait les objectifs de contact quotidien et de conversion.
Téléconseillère
Myopla
2021-05 - 2021-09
Proposait des produits et services du secteur des énergies renouvelables adaptés aux besoins des clients. Générait des leads qualifiés grâce à des appels ciblés. Utilisait le CRM pour suivre les opportunités commerciales. Contribuait à la croissance du portefeuille client de l'entreprise.
Caissière
LC Waikiki
2019-01 - 2019-02
Assurait l'accueil chaleureux et professionnel des clients en magasin. Gérait la zone de caisse, les transactions en espèces et par carte bancaire avec rapidité et précision. Maintenait la conformité des procédures de caisse et effectuait les clôtures quotidiennes. Contribuait à la satisfaction client grâce à un service efficace.
Languages
Arabe
native
Français
fluent
Anglais
intermediate
Last updated: 2 weeks ago