客户入职专员（香港）

eTeam · Île de Hong Kong

Junior zh

Job description

职位概况

负责通过电话与司机、乘客沟通，推广平台优势，协助用户完成App安装、资料提交及技术支持，提升客户转化率和满意度。

主要职责

进行大量热线及冷线电话，向司机和乘客推介公司优势。
达成并超越每日、每周通话量、转化率及通话质量指标。
指导用户完成App安装、文件提交及故障排查。
记录CRM数据，包括通话笔记、潜在客户更新和用户反馈。
在账户设置过程中提供实时支持，解决技术问题。

任职要求

1–2年客户服务、电话销售或联络中心工作经验，具备冷/热线推介经验者优先。
熟悉CRM系统及iOS/Android移动应用。
目标导向，抗压能力强，具说服力的异议处理技巧。
优秀的口头及书面沟通能力，电话表达具说服力。
能接受轮班工作，包括周末及公众假期。
语言要求：粤语（必需），英文（一般），普通话（优先）。

必备技能

CRM系统操作
iOS移动应用使用
Android移动应用使用

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