客务关系官

Novotel Century Hong Kong · RAS Hong Kong

Junior zh

Job description

职位概况

Novotel Century Hong Kong 位于湾仔核心地段，现招聘客务关系官，负责俱乐部休息室的日常运营，为会员及贵宾提供个性化服务，提升客人满意度。

主要职责

管理Club Lounge的日常运营，确保设施整洁有序。
为会员、贵宾及特殊场合客人提供顺畅的入住与退房服务。
主动与客人互动，了解需求并超越其期望。
与前台团队紧密合作，确保整体客人体验无缝衔接。

任职要求

至少1年酒店前台或客务工作经验。
性格开朗积极，具备优秀的沟通表达能力。
热爱与客人互动，能够让客人感受到宾至如归。
愿意接受挑战并持续改进服务质量。
具备团队合作精神，能与同事有效协作。

必备技能

良好的沟通技巧。
服务意识与细节把控能力。
团队协作能力。

我们提供

5天工作制，15天法定假期，12天年假。
带薪生日假、酌情奖金、免费餐饮。
医疗计划、牙科保险、住院保险。
餐饮及住宿折扣、在职培训、员工活动。

Questions fréquentes

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