前台主管（酒店前台管理）
Novotel Century Hong Kong · RAS Hong Kong
Job description
职位概况
负责酒店前台日常运营，确保入住、退房流程顺畅，为客人提供高质量服务。
主要职责
- 监督前台每日工作，管理入住、退房及客房预订。
- 指导、培训前台团队，提升服务水平。
- 及时处理客人咨询、需求及投诉。
- 优化房间预订、取消及变更，提高入住率和收入。
任职要求
- 至少3年前台工作经验，1年以上主管经验。
- 具备出色的领导力和团队激励能力。
- 流利英语、粤语、普通话。
- 能够接受轮班工作。
必备技能
- 熟悉前台操作系统及预订管理流程。
我们提供
- 5天工作制，法定假期15天，年假12天。
- 生日假、带薪年假、绩效奖金。
- 免费餐饮、医疗保险、牙科及住院保险。
- 员工住宿及餐饮折扣、在职培训及团队活动。
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