高级客户服务主任（非销售）

WeLab Bank · Île de Hong Kong

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Job description

职位概况

WeLab Bank招聘高级客户服务主任，负责银行电话客服中心的客户咨询与投诉处理，提供专业的产品解答与优质服务。

主要职责

通过电话、电子邮件受理客户查询及投诉。
解答客户关于银行产品与服务的各类问题。
保持服务质量，及时跟进并解决客户问题。
轮值工作，包括夜班及通宵班，确保7天24小时服务覆盖。

任职要求

具备DSE或中七以上学历。
良好的粤语、普通话及英语沟通能力。
有客户服务经验或熟悉银行产品者优先。
持有相关专业资格或丰富经验者可考虑聘任为高级客户服务主任。

必备技能

流利的粤语、普通话和英语口头及书面表达能力。

我们提供

轮班津贴及弹性假期。
学习与发展津贴、健康福利。
免费餐点与饮料、舒适的办公环境。

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